Vi bygger för framtiden!

Efter långa förberedelser bytte vi 11-12 september ut stora delar av vår IT-infrastruktur. Därmed kommer vi ytterligare kunna förstärka vår position som Nordens ledande fintech-hub för individanpassad rådgivning.

Allt har gått över förväntan men mycket arbete återstår innan alla delar fungerar friktionsfritt och tillfälliga störningar kan därför fortfarande förekomma. Det finns just nu en fördröjning i speglingen från depåsystemet till hemsidan vilket gör att det kan se ut som exempelvis något innehav, en order eller kupong saknas trots att informationen finns i depåsystemet och är i sin ordning. Vi har även lite längre handläggningstider just nu och arbetar hårt för att lösa allt så snabbt som möjligt.

Vi hoppas att ni har överseende med detta en kortare period tills vi fått allt på plats.

Exempel på saker vi har under bevakning och där arbete pågår:

• Aktiekurser – finns i depåsystemet men vissa kurser (främst onoterade värdepapper) speglas inte på en del kunders depåer i kundinloggningen.
• Kuponger – kupongutbetalningar på hemsidan visar ”Nej” på vissa produkter trots att observationsdagen inte inträffat än. Efter aktuellt observationsdatum kommer dock rätt informations synas.
• Utländska aktier – kurser på utländska aktier synkroniseras inte som det ska till hemsidan.
• Grafen på analyssidan saknar information. Felsökning pågår

Känner du dig osäker kan du alltid ladda ner en portföljrapport för din depå. De finns precis som tidigare under fliken ”Dokument” i inloggat läge.

Vill du beställa ett kontoutdrag eller har andra frågor är du välkommen att i första hand höra av dig till middleoffice@garantum.se alternativt ringa oss på 08-522 550 40.

Tack för ert tålamod!